계정 및 데이터 삭제

코스모스튜디오 주식회사가 운영하는 AllLang(이하 “서비스”)은 이용자가 언제든지 본인의 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있도록 두 가지 방법을 제공합니다. 아래 절차에 따라 삭제를 요청하시면 학습 기록을 포함한 모든 개인정보가 지체 없이 파기됩니다.

방법 1 · 앱에서 직접 삭제 (권장 · 즉시 처리)

가장 빠른 방법은 AllLang 앱 안에서 직접 삭제하는 것입니다. 아래 순서를 따르면 별도의 대기 없이 모든 학습 기록이 즉시 삭제됩니다.

1AllLang 앱을 실행하고 로그인합니다.
2하단 메뉴에서 프로필(내 정보) 화면으로 이동합니다.
3설정 → 계정 항목으로 들어갑니다.
4‘계정 삭제’ 버튼을 누릅니다.
5확인 안내에 동의하면 계정과 모든 데이터가 즉시 삭제됩니다.

방법 2 · 이메일로 삭제 요청

앱에 접근할 수 없거나 직접 삭제가 어려운 경우, 아래 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.

1support@alllang.app로 메일을 보냅니다.
2제목에 ‘계정 삭제 요청’이라고 적어 주세요.
3본문에 가입하신 이메일 주소(또는 로그인 방식)를 적어 주시면 본인 확인 후 처리됩니다.

요청을 접수하면 본인 확인 후 지체 없이(영업일 기준 최대 7일 이내) 계정과 관련 데이터를 삭제하고, 처리 완료 사실을 회신해 드립니다.

삭제되는 데이터

계정 삭제 시 다음 데이터가 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제됩니다.

계정 식별 정보 (이메일, 소셜 로그인 식별자, 사용자 이름)
AI 튜터와의 대화 텍스트, 교정·번역 기록, 저장한 단어·문장·오답
통화 시간, 연속 학습 일수, 단어 게임 점수, 롤플레이 진행 기록 등 학습 통계
모국어·학습 언어, 선호 음성, 알림 시간 등 온보딩 및 환경설정 정보
알림 발송용 푸시 토큰 및 기기 식별 정보
구독 식별자 및 구독 상태 정보 (결제 수단 정보는 수집하지 않음)
기기에 저장된 모든 로컬 데이터

통화 중 발생하는 원본 음성(오디오)은 애초에 저장되지 않으므로 삭제 대상에 포함되지 않습니다. 실시간 처리 직후 폐기됩니다.

보관되는 데이터 및 보관 기간

원칙적으로 모든 개인정보는 삭제 즉시 파기됩니다. 다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 일정 기간 분리 보관 후 파기됩니다.

분쟁 처리·권리 침해 신고·수사 협조 대비 회원 정보

이용계약 해지일로부터 최대 1년

회사 내부 방침 / 관계 법령

전자상거래법상 보존 의무가 있는 거래·결제 기록

관계 법령이 정한 기간 (예: 대금결제 기록 5년)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보관 기간이 경과한 정보는 복구가 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 출력물이 있을 경우 분쇄 또는 소각합니다. 보다 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

유료 구독을 이용 중이라면

계정 삭제는 진행 중인 스토어 구독 결제를 자동으로 해지하지 않습니다. 추가 결제를 막으려면 가입하신 스토어에서 구독을 먼저 해지해 주세요.

Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → AllLang
iPhone: 설정 → Apple ID → 구독 → AllLang

문의

계정·데이터 삭제와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 support@alllang.app로 문의해 주세요.

Account & Data Deletion (English summary)

AllLang is operated by 코스모스튜디오 주식회사. You can request deletion of your account and associated data in two ways:

In the app (immediate): open AllLang → Profile → Settings → Account → Delete account. All learning data is erased immediately.
By email: send a request to support@alllang.app with the subject “Account deletion request”, including the email or login method tied to your account. We confirm your identity and delete the account without undue delay (within 7 business days).

Data that is deleted: account identifiers (email, social login ID, name), all conversation transcripts, corrections and translations, saved words/sentences, learning statistics (call time, streaks, game scores, roleplay history), preferences, push tokens, device identifiers, and subscription identifiers. Raw call audio is never stored.

Data that is retained: records we are legally required to keep are stored separately and then destroyed — member information for up to 1 year after account closure for dispute handling, and transaction/ payment records for the periods required by applicable e-commerce law (e.g. up to 5 years). Deleting your account does not cancel an active store subscription; cancel it in Google Play or the App Store to stop billing.